Всі новини

Унікальному контакт-центру life:) виповнилося 5 років! 20 листопада 2013

Сьогодні український оператор мобільного зв'язку life:) і міжнародна компанія Global Bilgi відзначають п'ятиріччя з початку безпрецедентного в телекомунікаційній сфері України співробітництва з обслуговування call-центру life:)!

За п'ять років плідної співпраці двох великих компаній call-центр life:) продемонстрував вражаюче зростання за всіма показниками: як за рівнем задоволеності клієнтів, так і за показниками операційної ефективності роботи контакт-центру. Так, час очікування відповіді скоротився в 5 разів, а відсоток прийнятих дзвінків збільшився в 1,5 разу. Рівень задоволеності роботою call-центру за цей час виріс з 75 до 92 пунктів! Сьогодні в трьох офісах call-центру life:) працюють 250 співробітників. Щомісяця вони обслуговують до 600 тисяч дзвінків. При цьому один агент відповідає мінімум на 120 дзвінків на день! У своїй роботі агенти використовують різні інструменти і технічні засоби, що допомагають їм вирішити проблеми клієнтів якомога швидше.

Більше новин

online послуги

 
0 800 20 5433
Безкоштовно зі стаціонарних та мобільних номерів по Україні
5433
з мобільного lifecell
 
  Підтримка   Online чат

Виберіть вид вашого бізнесу

До 75 співробітників

або

Більше 75 співробітників