История

• Оператор life:) стал lifecell. Новый бренд lifecell созвучен с брендом компании Turkcell – большого международного инвестора, которому принадлежит 100% акций украинского оператора.
• Для нашей компании ребрендинг стал не столько внешним преобразованием, сколько глубокими изменениями во всех сферах и на всех уровнях деятельности оператора: обслуживания абонентов, создания востребованных услуг, внедрения ярких и полезных инноваций на украинском рынке.
• Компания внедрила новую концепцию обслуживания и подходы для формирования позитивного клиентского опыта. Осуществлен ребрендинг центров обслуживания, магазинов и точек продаж компании по всей Украине.
• Изменен формат магазинов и создана атмосфера «feel like home», чтобы наши клиенты чувствовали себя в магазинах lifecell так же уютно и комфортно, как у себя дома, и получали все сервисы, не прилагая усилий. Мы не просто предложили ассортимент современных устройств в свободном доступе, а будучи оператором №1 для смартфонов, мы рекомендуем нашим абонентам наилучшее из мира гаджетов.
• В октябре 2016 года компания запустила собственный интернет магазин shop.lifecell.ua. В нем каждый посетитель может ознакомиться с характеристиками представленных моделей смартфонов и мобильных гаджетов и лишь несколькими кликами выбрать понравившийся девайс в личное пользование.
• В ноябре компания представила инновационный сервис самообслуживания «Виртуальный помощник» - уникальный сервис самообслуживания для абонентов lifecell, объединяющий функционал меню голосовой поддержки и личного кабинета и являющийся уникальной возможностью для абонентов в одном канале получить весь перечень услуг (получение информации о своем номере и тарифном плане, подключение и отключение дополнительных сервисов, пополнение счета и пр.). «Виртуальный помощник» является незаменимым для людей с нарушением слуха, которые не могут получать голосовые консультации специалистов.
• Создан канал поддержки абонентов в приложении ВіР — веб-чат со специалистами службы поддержки. Услуга актуальна для пользователей, путешествующих за границу, и является незаменимой для людей с нарушением слуха.
• В рамках программы «lifecell университеты» оператор открыл первую техническую лабораторию «lifecell lab» в Национальном техническом университете Украины «Киевском политехническом институте имени Игоря Сикорского».
• В ноябре 2016 года lifecell стал Технологичным спонсором Сборной Украины по футболу, подписав Меморандум о сотрудничестве с Гражданским союзом «Федерация футбола Украины» (ФФУ).
• В 2016 году оператор продолжил стремительное разворачивание 3G+ сети, став лидером по географическому покрытию в Украине по количеству охваченных городов и населенных пунктов, в которых украинцы получили доступ к высокоскоростному 3G+ мобильному интернету. Вместе с растущим лидерством lifecell по проникновению смартфонов, которое на конец четвертого квартала 2016 достигло 57%, возросло и количество наших 3G+ пользователей, составляющее 3,3 миллиона абонентов.

Январь

• В январе оператор мобильной связи life:) запустил мобильную версию онлайн-чата с информационно-консультационным центром life:) для пользователей смартфонов. Благодаря адаптации онлайн-чата для любой из популярных в Украине ОС-платформ, общение с представителями call-центра life:) стало для владельцев смартфонов более комфортным.

Февраль

• 24 февраля оператор мобильной связи life:) объявляет о победе в тендере на 3G-лицензию. Компания целенаправленно боролась за самый перспективный и благоприятный для инвестирования лот №1, дающий право использовать частоты в полосах 1920-1935 и 2110-2125 МГц, и победила, выставив за него наибольшую цену в 3,36 миллиарда гривен.

Март

• 12 марта оператор мобильной связи life:) объявил статистику количества мобильных гаджетов с поддержкой 3G в своей сети. На конец 2014 года проникновение 3G-устройств среди абонентов life:) достигло почти 40% и составило свыше 4 миллионов в абсолютном выражении.
• 13 марта оператор мобильной связи life:) запустил специальную веб-страницу, посвященную внедрению 3G-технологии в сети life:). Приступив к реализации масштабного проекта, life:) стал информировать своих абонентов о том, как продвигается развертывание 3G-сети оператора и какие выгоды приносит пользователям новое поколение связи.

Апрель

• 8 апреля life:) объявил о возможности для всех пользователей первыми протестировать мобильный интернет 3G+ от life:). С этой целью оператор пригласил желающих посетить центр обслуживания life:) в центре Киева, где можно было самостоятельно сделать 3G speed-тест и ощутить скорость загрузки интернет-страниц, социальных сетей и онлайн-видео.

Май

• 19 мая оператор life:) первым официально запустил 3G-связь в коммерческую эксплуатацию. Первым городом, в котором все желающие абоненты смогли подключиться к 3G+ Интернет от life:), стал Львов.

Июнь

• 5 июня оператор мобильной связи life:) объявил об официальном запуске 3G+ сети в Украине в коммерческом, а также в тестовом режиме. С этого дня сеть 3G+ стала доступна во многих городах Украины.
• 19 июня life:) признан компанией Ookla, как оператор с самой высокой скоростью загрузки данных в двух крупных городах Украины: в Киеве и Львове, где на этот момент уже работала коммерческая сеть 3G+ от life:). Мировой лидер в области тестирования широкополосного интернета, компания Ookla, в июне 2015 года отметила оператора как лидера в системе Global Net Index для телекоммуникационных компаний.

Июль

• 1 июля сall-центр life:) признан лучшим среди мобильных операторов по результатам исследования оценки качества обслуживания информационных линий телеком-компаний Украинской Ассоциации Директ-маркетинга (УАДМ). life:) вышел на первое место среди конкурентов по уровню обслуживания с высокой оценкой 90-95%.

Сентябрь

• life:) стал партнером благотворительного вечера, организованного в честь 400-летия Киево-Могилянской Академии — одного из старейших учебных заведений в Восточной Европе.
• life:) запустил собственную инновационную SMS-платформу для информирования абонентов в роуминге – life:) Roaming Service Center.

Октябрь

• Главным исполнительным директором life:) назначен Бурак Эрсой.
• life:) запустил собственный платежный сервис oplata.life.ua.
• life:) стал Генеральным партнером Kyiv Smart City Forum 2015 – главного события IT-сообщества города Киева, и подписал Меморандум между представителями власти, общества и бизнеса.

Ноябрь

• Проникновение устройств, поддерживающих 3G, в сети life:) выросло до 43,8%, общее проникновение смартфонов составило 45%.

Декабрь

• life:) получил Гран-при Effie Awards за коммуникацию 3G+ запуска в Украине.
• Запущено life:) BiP - приложение для видеозвонков и сообщений нового поколения.
• life:) передал полмиллиона гривен для диагностики слуха у детей в рамках благотворительного проекта в поддержку единственного в Украине медицинского Центра проблем слуха и речи "Суваг".
• life:) и НТУУ "КПИ" подписали Меморандум о сотрудничестве, в рамках которого планируется создание современной телеком-лаборатории в Институте телекоммуникационных систем НТУУ "КПИ".

• С февраля оператор начал использовать кирилличный домен для своих официальных сайтов: http://лайф.укр и http://бізнеслайф.укр.
• В марте life:) представил новую услугу "Объединенный счет", позволяющую одновременно пользоваться мобильным телефоном и устройством для доступа в Интернет.
• В августе 2014 года life:) расширил собственную социально-образовательную программу "Школа мобильной связи:)", которая вышла за пределы региональных офисов компании, приобщившись к образовательно-игровому проекту для детей "Город профессий".
• В сентябре life:) модернизировал биллинговую систему. В результате проделанных работ были расширены функциональные возможности биллинга и увеличена производительность системы с учетом потребностей новых стандартов связи.
• С сентября стартовал новый этап собственной социальной инициативы life:) "Время добрых дел!". С началом осеннего сезона в 75 центрах и пунктах обслуживания life:) в 55 городах Украины абоненты смогут взять дождевики, которые пригодятся в случае внезапного дождя.
• В октябре life:) представил новую уникальную линейку тарифных планов на условиях предоплаты "Все включено" для абонентов с разными потребностями в объеме мобильных услуг.
• С октября 2014 года life:) начал новый этап своей благотворительной программы "ПОМОЧЬ ТАК ЛЕГКО", которая призвана помогать обездоленным детям. В 2014 году компания предоставила благотворительную помощь сиротам из детских домов, которые были эвакуированы из зоны АТО из-за событий на востоке страны.
• В декабре 2014 года life:) впервые в Украине предложил своим пользователям новую услугу "Замена SIM-карты по почте". Абонентам, которые по какой-либо причине не могут лично обратиться в центры обслуживания оператора, новую SIM-карту вышлют по почте.
• В 2014-м life:) получил новый код мобильной сети - 73, который позволил оператору предложить больший выбор персональных номеров новым абонентам.

• life:) запустил новую бесплатную услугу "Меню управления услугами".
• В феврале life:) представил уникальную для украинского рынка услугу "Автоплатеж при низком балансе".
• В апреле life:) стал официальным партнером передвижной фотовыставки "Благотворительность сквозь призму объектива".
• В июне life:) представил безлимитный тарифный план "Все включено".
• В октябре life:) вместе с компанией Ericsson объявил о достижении наивысшей скорости передачи данных на уровне контроллера базовых станций - 132,8 Кбит/с.
• Также в октябре оператор life:) завершил часть проекта по расширению магистральной сети life:) в Крыму, а именно - о полной миграции сети на DWDM-технологию, для наращения мощности сети.
• В ноябре оператор запустил услугу контроля низкого баланса.
• В декабре life:) представил молодежный проект - lifeing.com.ua.

• life:) продолжил работу над яркой коммуникационной платформой "Мир Общения" с новым слоганом "Получай больше". Цель новой платформы - в красивой, инновационной форме продемонстрировать внутренний мир мобильного общения и преимущества для абонентов, путешествующих по миру общения вместе с life:).
• life:) запустил новую услугу "Роуминг в России".
• life:) оборудовал центры обслуживания абонентов точками мгновенного доступа к call-центру и уголками детского творчества.
• life:) совместно с Portmone запустил услугу "Плати мобильно" для пополнения любого номера life:) платежной картой Visa или MasterCard с помощью мобильного телефона.
• В июне оператор life:) поддержал проект Киевской городской государственной администрации Kyiv Free Wi-Fi по обеспечению постоянного бесплатного доступа к сети Wi-Fi в общественных местах.
• В сети Facebook создана официальная группа оператора life:).
• life:) стал первым оператором на украинском рынке, который начал внедрять двойной стандарт SIM-карты (SIM и микроSIM) во всех своих стартовых пакетах.
• life:) представил каталог приложений для смартфонов life:) Apps.
• В ноябре количество участников групп life:) ВКонтакте и Facebook достигло отметки 100 тысяч.

• В январе life:) запустил веб-портал "МелоРинг", на котором абоненты могут прослушивать и заказывать мелодии, а также управлять ими.
• В феврале оператор life:) открыл свою официальную группу в социальной сети "ВКонтакте".
• В апреле life:) объявил о запуске тарифа "Турист life:)".
• life:) первым среди мобильных операторов Украины предоставил бесплатный доступ к сервису ICQ в услуге "Свободный доступ".
• В июне life:) запустил услугу "Интернет в роуминге", снизив стоимость 1 Мбайт в роуминге в 100 раз, по сравнению со стандартными тарифами.
• В июле перечень сервисов от life:) пополнила услуга "Онлайн мобильные игры", представляющая собой портал MMORPG-игр.
• В августе в тарифной линейке оператора появился тариф "Звонки за границу".
• life:) запустил услугу "Новый Безлимитный Интернет".
• Пользователям представлен стартовый пакет "Лёгкий роуминг".
• В октябре стартовала новая коммуникационная платформа оператора - Мир Общения.
• В декабре запущен тариф для пользователей ноутбуков и планшетов "life:) online".

• В январе life:) запустил услугу "life:) Ссуда", позволяющую пользоваться мобильной связью, даже если на счету ноль.
• life:) запустил тариф для пользователей смартфонов "life:) communicator".
• Покрытие EDGE в сети life:) достигло 100%.
• В марте появилась услуга "Детализированный счет" в электронном виде: контрактные абоненты life:) могут получать электронные версии детализированных счетов на постоянной основе в режиме реального времени.
• В июне начал работать "Портал сообщений" для создания и отправки SMS и MMS через Интернет.
• life:) первым в Украине запустил возможность бесплатных уведомлений в виде SMS обо всех обновлениях пользователей "ВКонтакте".
• Абоненты life:) получили свободный доступ со своих мобильных телефонов к социальным сетям Facebook и "ВКонтакте".
• В августе life:) запустил альтернативный канал обслуживания абонентов - онлайн-чат с call-центром оператора.
• life:) первым среди мобильных операторов стран СНГ предложил своим абонентам, которые являются пользователями Facebook и "ВКонтакте", управлять обновлениями на своих страницах прямо с мобильного телефона.
• life:) первым среди украинских операторов мобильной связи запустил SMS-интеграцию с Twitter.

• life:) начал сотрудничество с компанией Huawei - мировым производителем оборудования, с целью дальнейшего развития сети оператора.
• life:) и компания Tellabs начали совместную работу над обеспечением следующего поколения сетевого оборудования - SDN.
• life:) объявил о запуске программы для студентов "Прыжок в жизнь", участники которой проходят стажировку в life:), а также получают шанс начать карьеру в компании.
• Оператор выпустил мобильное приложение для смартфонов "Мой life:)" для самостоятельного управления счетом.
• life:) запустил корпоративный блог.

• life:) запустил специальный номер для поддержки жертв стихийного бедствия в западных регионах Украины.
• Перечислены благотворительные средства на мобильные счета абонентов, которые находились в роуминге в Китае во время сильного землетрясения, чтобы они могли держать связь со своими семьями в Украине или получить немедленную помощь.

• life:) протестировал в своей сети 3G - связь третьего поколения.
• life:) начал сотрудничество с ведущим разработчиком программного обеспечения - компанией Microsoft, для предоставления уникальной на рынке услуги "Виртуальный офис".
• В ноябре 2007 года business life - бренд для корпоративных абонентов life:), запустил инновационную для украинского рынка услугу "Мобильная бизнес-почта" (Push e-mail).
• Впервые на украинском рынке life:) представил услугу "Нажимай и говори" (Push To Talk).
• 27 августа 2007 года life:) официально присоединился к глобальной инициативе - Глобальному договору.

• Привлечены долгосрочные инвестиции в размере 540 миллионов долларов, что стало наибольшей инвестицией, которая когда-либо была сделана в приватную компанию.
• В мае 2006 года life:) впервые на рынке представил инновационную технологию передачи данных EDGE+/GPRS+.
• В августе 2006 года life:) первым среди украинских операторов запустил тариф с нулем в сети "Свободный life:)".

• Был сделан первый звонок в сети life:).
• С марта 2005 года life:) первым в Украине начал предлагать услуги скоростной передачи данных на основе технологии EDGE.
• В июле 2005 года life:) впервые в Украине предложил единый доступ ко всем услугам - lifebox (пакет интерактивных услуг).
• Запущена уникальная услуга "Мобильное TV", которая позволяет смотреть потоковое видео на мобильном телефоне.
• В феврале 2005 года life:) впервые в Украине запустил услугу МелоРинг (Ring Back Tone) - мелодия вместо гудков вызова.