Вакансии lifecell

a)  Управління та підтримка сервісів:

·  постійний аналіз та контроль користування послугами (у тому числі за допомогою спеціальних інструментів/систем), підготовка звітів на щоденній та/або тижневій та/або що місячній основі;

·  тестування та контроль існуючих послуг, виявлення помилок та недоліків, вживання своєчасних заходів щодо їх усунення;

·  ініціація та впровадження змін до послуг (включаючи функціональність та дизайн) задля надання їх у якнайкращій можливій якості абонентам ;

·  розробка, реалізація та контроль CMS, каналів продажу та інших кампаній з просування послуг з метою збільшення кількості користувачів та стимулювання користування;

·  трекінг скарг та зворотнього зв’язку від абонентів, , ініціювання та впровадження заходів з метою покращення досвіду користувача та вживання дій щодо попередження скарг від абонентів;

·  створення індивідуальних пропозицій для корпоративних клієнтів на базі існуючих послух,включаючи прорахування економічної доцільності та технічних можливостей 

·  ефективна взаємодія з компаніями-розробниками послуг.

·  забезпечення коректності інформації для абонентів включаючи канали продажу,  POSM та інших необхідних документів / матеріалів

·  забезпечення усіма юридичними  документамищодо підтримки роботи послуг, рішень, кампаній

b)  Розробка нових послуг та функціональностей:

·  моніторинг національного та міжнародних телекомунікаційних ринків, моніторинг та аналіз запитів клієнтів щодо рішень та послуг, пошук нових можливостей та генерування нових ідей щодо розробки послуг у відповідності до цілей Маркетингової дирекції;

·  розробка та затвердження ідеї продукту, включаючи аналіз поточної ситуації на ринку; детальний бізнес кейс та вимоги до дизайну (функціональності) продукту - CID; аналіз ризиків; маркетинговий мікс та інше;

·  у разі, якщо новий продукт/послуга потребує закупівлі нового обладнання та/або програмного забезпечення та/або послуг третіх сторін, - участь у створенні та затвердження RFP (запиту на пропозицію), аналіз пропозицій потенційних постачальників щодо функціональності продукту/послуги, участь у створенні та укладанні договору з обраним підрядником;

·  контроль за виконанням проекту у відповідності до плану проекту;

·  тестування нового послуги з метою перевірки дизайну та функціональностей щодо повної відповідності вимогам;

·  створення перед запуском та забезпечення коректності інформації для абонентів,  POSM та інших необхідних документів / матеріалів.

·  просування продукту та інформаційне забезпечення продажів;

·  участь у створенні маркетингових брифів.

розробка брифів на дослідження; контроль за розробкою креативних матеріалів

·  забезпечення усіма юридичними  документамищодо запуску та підтримки роботи послуг, рішень, кампаній.

Освіта

Рівень 

Вища

Сфера

Технічні науки/Економіка

Стаж роботи:

4роки

 Інші вимоги

Володіння мовами

Англійська - вільне володіння

Грамотна письмова англійська, українська, російська

Володіння ПК

Досвідчений користувач Excel, MS Project, MS Visio, Power Point,таінші

Посвідчення водія

- 

Спеціальні знання/ досвід

·  Основи GSM

·  Управління продуктом та управління проектами (телекомунікаційна компанія або ITкомпанія)

·  Розробка промо-кампаній

·  Маркетингові комунікації та дослідження

·  Управління маркетинговим міксом

·  Розуміння споживача